Le 19 juin 2025, Empreintes a tenu son second Conseil Associatif de la Vie Sociale (CAVS). Cette instance de dialogue a réuni plus de 30 participants, dont des représentants élus des personnes accompagnées, des membres du conseil d’administration et la direction générale.
Un espace de participation et d’expression
Le CAVS est un temps fort de la vie associative. Il offre un espace de parole et de concertation aux représentants des personnes accompagnées, afin qu’ils puissent :
- Partager leurs réalités et leurs préoccupations
- Proposer des pistes d’amélioration
- Contribuer activement à la qualité des services
Ce rendez-vous s’inscrit dans la volonté d’Empreintes de promouvoir un accompagnement respectueux, digne et adapté aux besoins de chacun.
Au programme
Présentation de la Charte Qualité
Une intervention a été consacrée à la future Charte Qualité d’Empreintes, véritable cadre de référence qui guidera l’action de l’association.
Les 10 principes de la Charte Qualité ont été détaillés :
- Veiller à la conformité légale et éthique
- Favoriser l’engagement et la participation
- Développer une culture qualité partagée
- Garantir la gestion des risques
- Respecter les droits
- S’améliorer en continu
- Veiller à l’équité sur les territoires
- Assurer la fluidité des parcours
- Suivre les actions d’amélioration
- Rechercher la satisfaction des personnes accompagnées et de leur entourage
Les participants ont été invités à partager leurs idées et leurs besoins pour enrichir la charte avec des exemples concrets, des adaptations linguistiques et des supports visuels plus accessibles.
Un questionnaire pour recueillir la parole des personnes accompagnées
Un questionnaire de satisfaction a également été présenté et discuté. Son objectif est clair : mieux comprendre les besoins, attentes et ressentis des personnes accompagnées.
Les participants ont pu comparer deux versions et ont privilégié la plus simple et compréhensible, permettant à chacun de s’exprimer plus facilement. Des ajustements ont été proposés : Questions plus claires et adaptées, espaces pour commenter chaque réponse …
Ces ajustements permettront d’assurer une démarche qualité réellement participative et adaptée aux publics accompagnés.
Présentation du festival des 10 ans d’Empreintes
Autre point fort de la réunion : la présentation du festival organisé à l’occasion des 10 ans d’Empreintes.
Ouvert gratuitement à toutes les personnes accompagnées par l’association, ce festival vise à :
- Créer un moment de rassemblement et de cohésion
- Valoriser les actions et l’engagement de l’association
- Permettre à chacun de devenir acteur de l’événement, en participant notamment comme bénévole
Une dynamique d’amélioration continue
En conclusion, le Conseil Associatif de la Vie Sociale réaffirme la volonté d’Empreintes de placer la parole des personnes accompagnées au cœur de ses actions.
La qualité n’est pas une option, c’est un engagement collectif.
Grâce à ces échanges, Empreintes entend :
- Renforcer la participation des personnes accompagnées
- Garantir le respect des droits
- Améliorer en continu la qualité des services
- Favoriser l’autonomie et l’émancipation des personnes accompagnées
Merci à tous les participants pour leur implication et leur engagement. Ensemble, continuons à construire un accompagnement solidaire, respectueux et de qualité pour toutes et tous.
